Siempre buscamos que tengas una buena experiencia con nosotos, si algo no sale como esperabas, por favor lee con atención las políticas de cambio y devolución.

¿Puedo hacer un cambio o devolución?

Sí, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 15 días naturales desde que recibes tu pedido.

Condiciones importantes:

Para gestionar tu solicitud el producto deberá estar en las siguientes condiciones:

Si el producto ha sido abierto o utilizado ya no podremos aceptarlo.

Productos que no aplican

No es posible realizar cambios o devoluciones en los siguientes productos:

Política de envío en cambios o devoluciones

Si el cambio o devolución es por decisión del cliente los gastos de envío corren por cuenta del cliente.

Si recibes un producto diferente al que ordenaste o defectuoso Básicos de encuadernación se hace cargo de los gatos de envío.

¿Cómo iniciar el proceso?

  1. Envía un correo a [email protected] con tu número de pedido.
  2. Describe lo sucedido y adjunta fotografías.
  3. Nosotros te contactaremos a la brevedad.

Si tu solicitud es aceptada y una vez que recibamos el producto, procesaremos el cambio o devolución en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

 

Si tienes dudas o necesitas ayuda escríbenos, estamos aquí para ayudarte.